Je kunt altijd een extra opvangdag annuleren. Tot 7 dagen voor de opvangdag kan dit zonder kosten. Annuleer je de dag binnen 7 dagen voor de dag? Dan brengen we de extra dag in rekening.
Als je je kind vóór 8.00 uur afmeldt via de app, dan krijg je hiervoor een tegoed (‘compensatie afwezigheid’). Dit tegoed heeft een maximum van 220 halve uren per kalenderjaar. Zodra je dit tegoed hebt gebruikt voor een extra dag, wordt het maximum niet opnieuw aangevuld. Na afmelding van je kind kan je 30 dagen voor de afgemelde dag tot einde kalenderjaar het tegoed gebruiken voor extra opvang. Niet gebruikt opvangtegoed vervalt direct na afloop van het kalenderjaar en ook bij tussentijdse beëindiging van het opvangcontract. Er is geen recht op restitutie. Het tegoed dat is opgebouwd op het kinderdagverblijf (KDV) kan je niet meenemen naar de buitenschoolse opvang (BSO) en kun je ook niet gebruiken voor broertjes of zusjes.