FAQ

Coronavirus

• Hoe gaan jullie om met het Coronavirus?

Activiteiten en methodes

• Wat is Uk & Puk?
• Wat is Speelplezier?
• Wat is Up Actief?

Opvangsoorten

• Mijn kind is tussen 4 en 13 jaar oud, welke opvangsoorten zijn er?
• Wat is Speelstart?
• Wat is voorschoolse opvang?
• Wat zijn plusuren?
• Wat is tussenschoolse opvang?
• Wat is het verschil tussen het BSO Totaal-, Plus- en Basispakket?
• Mijn kind is tussen de 0 en 4 jaar oud, welke opvangsoorten zijn er?
• Wat is Samenspel?

Up Kinderopvang

• Wat is een brede school?
• Wat is een integraal kindcentrum (IKC)?
• Wat is het verschil tussen peuteropvang, peuterspeelschool en peuterspeelzaal?
• Kan ik zelf kiezen op welke dagen mijn kind naar de peuteropvang, peuterspeelschool of peuterspeelzaal gaat?
• Hoe vaak mag mijn kind naar de peuteropvang, peuterspeelschool of peuterspeelzaal?
• Hoe gaat Up om met infectieziektes en vaccinaties?
• Waar vind ik jullie Algemene voorwaarden?

Inschrijven en kosten

• Kan ik eerst een kijkje nemen bij Up?
• Hoe kan ik mijn kind inschrijven bij Up?
• Wat kost kinderopvang mij netto?
• Hoe weet ik of een vestiging van Up plaats heeft voor mijn kind?
• Waarom krijg ik 12 facturen per jaar, bij 40 weken opvang?

Ouder app

• Hoe vraag ik een extra opvangdag aan?
• Kan ik mijn extra opvangdag annuleren?
• Ik heb een BSO contract inclusief schoolvakanties. Waarom moet ik toch zelf vakantieopvang aanvragen?
• Hoe download en installeer ik de Ouder app
• Hoe log ik de eerste keer in bij de Ouder app?
• Wat kan ik met de opvangkalender?
• Hoe meld ik mijn kind af met de Ouder app?
• Kan ik zelf berichten sturen naar de pedagogisch medewerkers?
• Waar kan ik foto’s bekijken in de Ouder app?
• Hoe werkt het BSO opvangtegoed?
• Wat zijn schoolvrije dagen?
• Wat kan ik met mijn opvangtegoed?

Regels en voorwaarden

• Hoe kan ik mijn contract opzeggen?
• Waar kan ik mijn facturen terugvinden?
• Hoe kan ik mijn contract wijzigen?
• Hoe werkt het als ik een dag wil ruilen?